Условия возврата и обмена товара, купленного дистанционным способом

Прежде чем произвести оплату курьеру при получении, проверяйте свой заказ. В случае, если не имеете претензий, можете произвести оплату, подписав бланк о принятии заказа.

Отказ от товара надлежащего качества до его передачи и при доставке.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере 100 рублей.

Отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения. (только для посуды)

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара – кассовый чек.

Отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") или вернуть, обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него кассового чека.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. пункт 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда), из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов), продовольственные товары, включая чай, в соответствии с Законодательством РФ обмену и возврату не подлежат.

Условия возврата товара, который не был в употреблении (относится только к посуде)

*сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы для возврата или обмена заказанного товара

Для возврата товара Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте. Вернуть или обменять товар вы можете, приехав к нам в чайную ежедневно с 12.00 до 18.00 по предварительной договоренности. При возврате товара составляется соответствующий акт (скачать образец), в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования.